¿Cómo puedo hacer una devolución?

Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico en los campos de arriba y haz clic en Inicio.

Sigue las instrucciones y selecciona los artículos que deseas devolver.

Envia una foto / un video del producto a devolver al correo que se te facilita.

Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de envío.

¿Qué artículos se pueden devolver?

Puedes devolver tus artículos en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Deben estar en su estado original: nuevos, sin usar, completos y con el embalaje intacto. Los productos no sellados, o los que se hayan mezclado inseparablemente con otros productos después de la entrega, no pueden ser devueltos.

¿Hay gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cuenta.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado. 

Si realizaste la compra a través de tarjeta o Paypal, el importe se te devolverá en la misma cuenta utilizada para el pago. En el caso de que tu pedido fuera en contrarrembolso, se te devolverá en forma de crédito almacenado en tu cuenta PassioneUñas.